Саян, добрый день!
За просроченное время мы упустили прекрасную возможность начать продажу туров в Тайланд после завершения сезона дождей.  Стоимость выкупа номеров на высокий сезон уже выросла в среднем с начала месяца на 30-50 долларов. Время упущено.  К счастью, я решил дождаться внесения сведений в единый федеральный реестр туроператоров,  поэтому прямых убытков от невыполнения обязательств перед клиентами не понес, кроме одного.  Арендованный офис не функционировал эти две недели поскольку продавать туры мы не могли.  Стоимость аренды за две недели составляет  15 тыс.руб.
Предлагаю вам следующий вариант со скидкой на ваши услуги, что позволит компенсировать убытки. К предоплате в размере 50 тыс.руб. я могу доплатить, еще 10 тыс.руб. Таким образом скидка составить 40 % от стоимости получения лицензии. Стоимость получения лицензии в те сроки за которые вы ее получили, по вашему прайсу, составляет 70 тыс.руб. Надеюсь, что вы оперативно решите вопрос со скидкой!

Саян, странно слышать, что ваш московский партнер ввел вас в заблуждение. Возникает вопрос о его надежности, хотя вы его рекомендовали.
Услугу я заказывал у вашей юридической фирмы.  Поэтому, поясните пожалуйста, что вы имеете ввиду, когда пишите, что информация не попадет к начальству, а также с кем вы договорились о скидке?
Саян, вы продаете услуги по оформлению лицензий и решаете вопросы о срочности исполнения! Стоимость услуги в 100 тысяч рублей была обусловлена именно срочностью. В противном случае я бы выбрал стандартный вариант получения услуги.

Раунд № 1 окончен. Начинается раунд номер № 2. Игрок № 2 Саян - назначает роли и начинает раунд.

Добрый день, уважаемый Саян!
Мы огорчены сложившейся ситуацией! 
На подготовку и пересылку ваших документов была потрачена оговоренная нами неделя.  Напоминаю, что сроки выполнения заказа — через неделю, был обозначен устно юристом из Москвы. Сожалею, что данный ответ, вы восприняли как твердое. В рамках нашего многолетнего сотрудничества мы всегда уведомляли друг друга о новых обстоятельствах. Ваше мероприятие с туристами – это новость для нас. Зная о ваших планах, я бы рекомендовал их скорректировать. Поэтому ответственность моей компании за выполнение заказа с задержкой должна быть разумной (в рамках недельного срока подготовки и отправки документов). Предлагаю вести речь не о компенсации ваших убытков, а о возможной скидке. Вы знаете, у нас не принято предоставлять дополнительные скидки для клиентов в добавок к основным. Экономика процесса следующая:
При стоимости услуги в 70 тысяч рублей (с учетом основной 20%-ной скидки), затраты составляют 30 тыс.руб. (курьерская доставка, заверка документов, получение справок). Ваше предложение о скидке в размере 30 тыс. рублей, как видите, не является удовлетворяемыми.
Полагаю, будет правильно, если я буду вести переговоры от вашего имени с москвичами о скидке за задержку в исполнении работ.

Уважаемый Саян!
В независимости от результата переговоров с москвичами, хотим сделать вам презент, чтобы укрепить долголетнее сотрудничество. Это подарочная карта номиналом в 10 тысяч рублей на услуги компании, которой можно воспользоваться в течении 2 лет. Если вам потребуется помощь в ваших ближайших проектах, например, подготовить договор арены судна, то с радостью поможем!
Подарочная карта будет вручена вам  нашим курьером.
С уважением, Ринго!